Formation & Conseil

« Développez les compétences de vos équipes »

INFOSEC TECHNOLOGIES propose des sessions de formation en sécurité, du conseil et de l’audit, ainsi qu’un support technique structuré.

Notre approche du support fournit des mécanismes de détection précoce des incidents : dans de nombreux cas, un événement est détecté et assigné au groupe approprié avant toute interruption de service. L’automatisation de la détection réduit les coûts de surveillance et les interruptions.

Nos prestations

Formation

Sessions de formation sécurité adaptées à vos équipes.

Conseil & audit

Audit de systèmes d’information, conformité, accompagnement stratégique.

Support technique

Gestion des événements avec détection précoce des incidents, support online et onsite 24/7.

Gestion de la qualité

Rapport de maintenance mensuel, rapport trimestriel, rencontre bilan semestrielle.

Discutons de vos besoins en Formation & Conseil

Engagements

Nos niveaux de service (SLA)

Notre support technique fournit des mécanismes de détection précoce des incidents : dans de nombreux cas, un événement est détecté et assigné au groupe approprié avant toute interruption de service.

  • Standard

    Priorité

    Faible impact, pas d’interruption, contournement disponible

    Prise en charge
    Immédiate
    Intervention à distance
    30 min
    Intervention sur site
    12 h
    Remise en service
    1 semaine
  • Haute

    Priorité

    Impact sur la production, interruption intermittente, pas de contournement

    Prise en charge
    Immédiate
    Intervention à distance
    30 min
    Intervention sur site
    8 h
    Remise en service
    72 h
  • Critique

    Priorité

    Fort impact, interruption totale, pas de contournement

    Prise en charge
    Immédiate
    Intervention à distance
    30 min
    Intervention sur site
    1 h
    Remise en service
    48 h

* si pièce de rechange (spare) disponible. Les niveaux de service peuvent être personnalisés sur demande.